Înțelegerea modului de redactare a unui CV remarcabil pentru acest rol te poate ajuta să te diferențiezi ca și candidat la un loc de muncă și să îți crești șansele de a obține un interviu sau o ofertă de muncă. În acest articol, îți explicăm cum să scrii un CV de director de cont, enumerăm abilitățile pe care le poți include, îți oferim câteva sfaturi de redactare și îți punem la dispoziție un model și un exemplu de CV pentru referință.
Cercetează rolul, angajatorul și descrierea postului
Află despre locul de muncă pentru care candidezi și despre cerințele postului, astfel încât să poți adapta CV-ul în consecință și să faci o impresie bună în fața managerului de resurse umane. Începe prin a analiza în detaliu descrierea postului, evidențiind competențele și experiența cheie pentru acest rol. Cercetează site-ul web al angajatorului și profilurile din rețelele de socializare pentru a înțelege mai bine industria, clienții și valorile acestuia. Acest lucru te poate ajuta să elaborezi un CV care să se alinieze la nevoile angajatorului. De asemenea, poate permite să determine dacă valorile și obiectivele sale se potrivesc cu obiectivele tale profesionale.
Scrie un antet și un rezumat profesional puternic pentru a evidenția principalele tale acreditări
Scrie un antet care să includă numele tău complet, numărul de telefon, adresa de e-mail și locația. Așează-l în colțul din stânga sus al CV-ului. Apoi, redactează un rezumat profesional care să cuprindă competențele și calificările tale de bază. Această secțiune este șansa ta de a face o primă impresie bună managerului care face angajări. Evidențiază experiența ta în gestionarea conturilor și dezvoltarea afacerilor și prezintă capacitatea ta de a construi și menține relații solide cu clienții. Folosește un limbaj activ și cuantifică-ți realizările, acolo unde este posibil, pentru a crea o tranziție puternică către secțiunea privind experiența profesională.
Descrie experiența ta profesională în domeniul managementului de cont sau al dezvoltării afacerilor
În secțiunea privind istoricul profesional, pune accentul pe experiența ta în gestionarea conturilor și dezvoltarea afacerilor. Începe cu cel mai recent loc de muncă și mergi în sens invers, oferind un rezumat al responsabilităților și realizărilor tale în fiecare poziție. Pentru cel mai recent post, include o listă punctată cu cel puțin 5 sarcini principale. Cuantifică-ți realizările prin cifre sau statistici. Menționează orice experiență de lucru cu clienții din industrie și prezentați experiența ta în conducerea și îndrumarea unei echipe de manageri de cont.
Enumeră abilitățile tale de gestionare a conturilor și de dezvoltare a afacerilor
Scrie o secțiune separată, scurtă, pentru abilitățile tale principale de dezvoltare a afacerilor și de gestionare sau conducere a conturilor. Separă fiecare competență cu o linie verticală, începând cu cele care corespund descrierii postului și la care ești cel mai competent. Include cel puțin 5 abilități în această secțiune pentru a arăta angajatorului că ai un set de competențe diverse și aplicabile care te face un candidat excelent pentru postul respectiv. Enumeră abilitățile tehnice înaintea celor transversale.
Descrie educația și certificările tale în director de cont cv
Creează o secțiune finală care să enumere acreditările tale educaționale și orice certificări profesionale relevante pe care le deții. De exemplu, s-ar putea să ai o diplomă de licență în dezvoltarea afacerilor și o certificare tehnică în managementul afacerilor, ambele relevante pentru acest rol. Include numele certificării sau al diplomei și instituția de la care ai obținut-o.
Abilități care trebuie incluse într-un CV de director de cont
Iată câteva exemple de abilități pe care le poți include în CV-ul tău pentru a arăta că te califici pentru acest post:
- gestionarea relațiilor cu clienții
- dezvoltarea afacerilor
- gestionarea proiectelor
- întocmirea bugetului și previziunile financiare
- cercetare și analiză de piață
- analiza datelor
- marketing digital
- optimizarea motoarelor de căutare
- marketingul motoarelor de căutare
- marketing social media
- marketing prin e-mail
- marketing de conținut
- managementul relațiilor cu clienții (CRM)
- automatizarea afacerilor
- generare de lead-uri
- gestionarea pâlniei de vânzări
- negocierea contractelor
- gestionarea furnizorilor
- analiză și raportare
- rezistență la stres
- abilități de manager
- implementarea proiectelor
- abilități de prezentare.
Sfaturi pentru scrierea unui CV profesional
Iată câteva sfaturi care te pot ajuta să creezi un CV puternic:
- Pune accentul pe experiența ta în gestionarea conturilor complexe. Directorii de conturi lucrează adesea cu mai mulți clienți, așa că ai putea beneficia de pe urma demonstrării experienței tale în gestionarea conturilor complexe. Evidențiază experiența ta în supervizarea proiectelor mari, coordonarea echipelor interfuncționale și navigarea în relațiile complexe cu clienții.
- Pune în evidență experiența ta în stimularea creșterii veniturilor. Liderii pot evalua directorii de cont pe baza capacității lor de a stimula creșterea veniturilor pentru clienții lor. Evidențiază experiența în dezvoltarea și executarea unor strategii de vânzări și marketing de succes, în creșterea ratelor de retenție a clienților și în creșterea conturilor clienților.
- Cuantifică realizările, atunci când este posibil. Pentru a demonstra impactul muncii tale și pentru a îți pune în evidență abilitățile, utilizați numere și măsurători specifice atunci când îți descrii realizările profesionale. De exemplu, în loc să spui că ai îmbunătățit vânzările, ai putea sublinia faptul că ai crescut vânzările cu 20% în ultimul trimestru.
- Demonstrează-ți abilitățile de conducere. Directorii de cont sunt adesea lideri puternici care pot motiva și supraveghea echipele în mod eficient. Evidențiază-ți experiența în gestionarea echipelor, în conducerea inițiativelor interfuncționale și în dezvoltarea abilităților membrilor echipei pentru a demonstra că îndeplinești specificațiile postului.
Exemplu de abilități care trebuie incluse într-un CV de director de cont
Procesul de consolidare a relației dintre o companie și client se numește account management. Un management eficient al conturilor are două obiective cheie, unul este de a păstra clienții loiali, iar al doilea este de a ajuta compania să crească prin crearea de conexiuni cu noi clienți.
Competențe de dezvoltare a afacerilor
Dezvoltarea afacerilor reprezintă ideile sau inițiativele care lucrează pentru a face ca afacerile să funcționeze mai bine. Vânzarea, publicitatea, dezvoltarea de produse, gestionarea lanțului de aprovizionare și gestionarea furnizorilor sunt doar câteva dintre diviziile implicate în aceasta. Mai există încă o mulțime de rețele, negocieri, formarea de alianțe și încercarea de a economisi bani. Obiectivele stabilite pentru dezvoltarea afacerii ghidează și se coordonează cu toate aceste diverse operațiuni și sectoare.
Competențe în domeniul serviciilor pentru clienți
Serviciul clienți este procesul de a oferi asistență tuturor clienților actuali și potențiali – răspunzând la întrebări, rezolvând probleme și oferind servicii excelente. Principalul obiectiv al serviciului de relații cu clienții este de a construi o relație puternică cu aceștia, astfel încât aceștia să revină în continuare pentru mai multe afaceri.
Competențe CRM
CRM înseamnă Managementul relațiilor cu clienții și este un proces complet prin care o afacere sau o organizație monitorizează și administrează interacțiunile sale cu clienții. Un proces în care se colectează cantități mari de date prin marketing prin intermediul site-ului web al unei companii, sondaje, anchete și alte aplicații de social media. Scopul de bază al CRM este de a viza publicul potrivit pentru produsul lor și apoi de a le satisface nevoile, pentru a crește vânzările și veniturile companiei.
Enumeră experiența ta ca director de cont
Cea mai importantă parte a oricărui CV pentru un director de cont este secțiunea privind experiența. Recrutorii și managerii de angajare se așteaptă să vadă experiența listată în ordine cronologică inversă, ceea ce înseamnă că ar trebui să începi cu cea mai recentă experiență și apoi să mergi în sens invers.
Nu te limita să enumeri îndatoririle profesionale sub fiecare rubrică a postului. În schimb, asigură-te că cele mai multe dintre punctele tale discută realizările impresionante din posturile tale anterioare. Ori de câte ori poți, foloseste cifre pentru a îți contextualiza realizările pentru managerul de angajare care îți citește CV-ul.
Este în regulă dacă nu poți include procente exacte sau sume în bani.Există o mare diferență chiar și între a spune „Am gestionat o echipă de directori de cont” și „Am gestionat o echipă de 4 directori de cont pe parcursul unui proiect de 10 luni”. ”
Cel mai important este să te asiguri că experiența pe care o incluzi este relevantă pentru postul pentru care candidezi. Folosește descrierea postului pentru a te asigura că fiecare punct din CV-ul tău este adecvat și util.
În cele din urmă, adaugă un rezumat al CV-ului directorului de cont sau o declarație de obiectiv.
Un rezumat al CV-ului constă în 1-3 propoziții în partea de sus a CV-ului tău de director de cont, care rezumă rapid cine ești și ce ai de oferit. Declarația de rezumat ar trebui să includă titlul postului tău, anii de experiență (dacă este de peste 3 ani) și o realizare impresionantă.
Nu uita să subliniezi abilitățile și experiențele care figurează în descrierea postului.
Sfaturi pentru a scrie o scrisoare de intenție de director de cont
Asigură-te că scrisoarea este diferită de CV din punct de vedere al tonului. Dacă ai scrie o scrisoare de intenție pentru un loc de muncă, aceasta ar fi considerată parte a CV-ului tău și toate informațiile ar fi incluse într-un singur document, așa că asigură-te că urmezi un stil de formatare diferit pentru a te diferenția de ceilalți candidați.
Scrisoarea de intenție este menită să te pună la curent cu ceea ce ai realizat până acum în carieră și care sunt abilitățile tău. Nu uita să evidențiezi aceste realizări!
Postul pentru care candidezi este subiectul principal aici. Asigură-te că arăți că ești calificat și că ai toate abilitățile care au legătură cu postul respectiv.
Dacă există întrebări la care poți răspunde, fă-o chiar dacă nu crezi că întrebarea va apărea, menționează câteva calități care te vor face să te potrivești pentru postul respectiv.
Asigură-te că atunci când compui scrisoarea de intenție că este personalizată, dar arată și cât de bine te potrivești postului.
În cele din urmă, dacă ai informații suplimentare de împărtășit, asigură-te că și acestea sunt incluse în scrisoarea de intenție.
Concluzii cheie
Un CV este o modalitate perfectă de a evidenția abilitățile și realizările care te fac să fii candidatul perfect pentru funcția de director de cont. Prin personalizarea CV-ului tău pentru a se potrivi cu unul dintre modelele de director de cont, îți poți crește șansele de a ieși în evidență pe o piață a muncii competitivă.
Asigură-te că CV-ul tău este adaptat la domeniul tău și la piața actuală a locurilor de muncă, urmând aceste sfaturi de specialitate.
Întrebări frecvente
Iată cele mai frecvente întrebări atunci când vorbim despre un post de director de cont.
Ce este un director de cont?
Un director de cont își asumă responsabilitatea pentru un cont de client mare sau pentru mai multe conturi – cum ar fi o întreagă regiune – în numele unei întreprinderi. Scopul principal al acestuia este de a menține sau chiar de a crește vânzările pentru conturile lor și, în unele cazuri, de a obține și de a dezvolta noi conturi.
Ce face un director de cont?
Rolurile de director de cont sunt axate pe management și vânzări. Atunci când are de-a face cu clienți mai mari, directorul de cont se poate implica în vânzări, negocieri și crearea de relații. În alte cazuri, descrierile posturilor de director de cont se referă la strategie, îndrumare și gestionarea performanței pentru o echipă de directori sau reprezentanți de cont.
Ce face un bun director de cont?
Un bun director de cont este influent, atât pentru clienții lor, cât și pentru echipa de personal. Sunt un lider înnăscut, cu abilități interpersonale excelente și capacitatea de a delega. Directorii de cont trebuie să fie, de asemenea, bine organizați, ținând evidența obiectivelor de vânzări și a KPI-urilor pentru echipa lor. Toate acestea sunt completate de o înțelegere solidă a industriei în care lucrează și a produselor pe care le vând.
