Un casier este un profesionist în domeniul comerțului cu amănuntul care scanează articolele pentru a se asigura că prețurile și cantitățile sunt corecte, îi asistă pe cei care au nevoie de ajutor sau de sfaturi cu privire la produse și se ocupă de retururi și schimburi atunci când este necesar.
Printre responsabilitățile pe care un casier le are se numără:
- Gestionarea tranzacțiilor cu clienții cu ajutorul caselor de marcat
- Scanarea mărfurilor și verificarea faptului că prețurile sunt corecte
- Colectarea plăților, fie în numerar, fie prin credit
- Emiterea de chitanțe, rambursări, mărunțișuri sau bilete
- Implementarea voucherelor și a cupoanelor
- Vânzarea produselor și introducerea altora noi
- Rezolvarea reclamațiilor clienților, îndrumarea acestora și furnizarea de informații relevante
- Întâmpinarea clienților la intrarea sau la ieșirea din magazin
- Menținerea curățeniei și a ordinii în zonele de casă
- Urmărirea tranzacțiilor pe bilanțuri și raportarea oricărei discrepanțe
- Gestionarea retururillor și a schimburilor de marfă
Din punctul de vedere al skillurilor pe care un casier trebuie să le aibă se numără:
- Experiență de lucru în calitate de casier în comerțul cu amănuntul sau într-un rol similar în vânzări
- Cunoștințe de bază de PC
- Familiaritate cu echipamentele electronice, cum ar fi casele de marcat și POS-urile
- Bune abilități matematice
- Abilități solide de comunicare și de gestionare a timpului
- Orientat spre satisfacția clienților
- Diplomă de bacalaureat
Șabloanele noastre de CV te vor ajuta să pui în evidență toate aceste lucruri.
Model CV casier
Casier
prenumenume@gmail.com
0740002104
Rezumat
Casieră entuziastă și de încredere, dedicată furnizării de servicii excelente pentru clienți cu o atitudine pozitivă. Organizată, orientată spre detalii și cu experiență în gestionarea corectă a conturilor zilnice și a inventarului. Peste 5 ani de experiență în diverse medii de vânzare cu amănuntul, cu un istoric dovedit de succes la locul de muncă.
Experiență
Ianuarie 2019 – Prezent
Now Shop
- Întâmpin clienții și încurajez feedback-ul referitor la experiența lor de cumpărături.
- Manipulez toate mărfurile cu grijă și a împachetez cumpărăturile clienților.
- Soluționez disputele cu clienții într-un mod profesionist și plăcut.
- Mențin cunoștințele despre toate promoțiile de vânzare cu amănuntul.
- Previn așteptările lungi prin înregistrarea rapidă și atentă a articolelor, contribuind la o experiență fără probleme pentru client.
- Îndrum casieri tineri și angajați noi.
- Prestez ture suplimentare în funcție de nevoile magazinului.
- Mențin punctualitatea și profesionalismul în permanență.
Educație
Școala profesională superioară HoReCa
2015-2017
Structura CV-ului de casier
Există 3 formate de CV-uri din care poți alege, în funcție de experiența pe care o deții. Aceste formate sunt:
- Structura clasică
- Structura funcțională
- Structura hibrid
Înainte de a intra în detalii, însă, trebuie să știm câteva informații generale.
Fiecare dintre aceste structuri evidențiază diferite secțiuni ale CV-ului, așa că alegerea ta trebuie să depindă de experiențele tale de muncă, de abilitățile sau de pregătirea generală. Ca regulă generală, alege structura care îți pune profilul în cea mai bună lumină.
De exemplu, dacă ești un proaspăt absolvent fără experiență de muncă, o structură de CV funcțional va fi cea mai bună pentru tine, deoarece se concentrează pe abilitățile tale. Un profesionist cu experiență, pe de altă parte, ar trebui să opteze pentru o structură clasică, cea care are în centrul atenției experiențele de muncă.
Formatul clasic
Putem spune cu siguranță că această structură de CV este una dintre cele mai utilizate în 2022 și nu numai.
Deoarece fiecare secțiune își enumeră intrările în ordine cronologică inversă, este foarte ușor de urmărit de către recrutori. De asemenea, structura pune accentul pe experiența profesională a unui candidat și pe secțiunea de abilități, ceea ce o face să fie una dintre favoritele celor mai mulți profesioniști.
În afară de secțiunea de experiență profesională și abilități, CV-urile cu cronologie inversă includ și următoarele, în ordine numerotată:
- Informații de contact – Indică aici corect numele, numărul de telefon, locația și adresa de e-mail.
- Rezumatul CV-ului sau obiectivul – acestea sunt pitch-uri de 2-4 propoziții fie despre experiențele și realizările tale de top, fie despre abilitățile și obiectivele tale profesionale.
- Experiența de muncă – Enumerați experiențele tale de muncă în ordine invers cronologică, evidențiind principalele responsabilități și realizări.
- Competențe – Includeți cele mai relevante competențe ale tale.
- Educație – Introdu istoricul educației tale în ordine cronologică inversă. Poții omite studiile liceale dacă ai listat o diplomă de bacalaureat.
- Secțiuni opționale – Dacă ai spațiu suplimentar, poți adăuga secțiuni precum experiența de voluntariat, proiecte personale, limbi străine, hobby-uri și interese etc.
Formatul funcțional
CV-ul funcțional este cunoscut și sub numele de CV-ul bazat pe competențe și se concentrează mai mult pe aptitudinile tale decât pe experiența profesională.
Ca atare, este foarte popular printre proaspeții absolvenți sau cei care își schimbă cariera.
În loc de secțiunile tipice ale CV-ului, structura CV-ului funcțional include următoarele:
- Informații de contact
- Rezumatul sau obiectivul CV-ului
- Rezumatul abilităților/Arii de forță – Explicarea setului tău de abilități și a modului în care acestea sunt aplicabile postului pentru care candidezi
- Secțiuni opționale
- Educație
Vei observa că cea mai notabilă diferență față de această structură, în afară de lipsa experiențelor profesionale, este abordarea secțiunii de competențe. Alte structuri de CV enumeră competențele fără explicații suplimentare.
Având în vedere, însă, că abilitățile reprezintă partea centrală a acestui CV, va trebui să le detaliezi mai mult și să îți evidențiezi punctele forte. Acest lucru are rolul de a convinge recrutorul că, deși ai o experiență de muncă limitată sau inexistentă, ai competențele necesare care te califică pentru postul respectiv.
De exemplu, dacă ești proaspăt absolvent, poți enumera conducerea ca fiind una dintre abilitățile tale și poți detalia modul în care diferite activități universitare și extracurriculare te-au ajutat să dezvolți și să dovedești o astfel de abilitate.
Formatul hibrid
Structura CV-ului hibrid combină elemente atât din structura cronologică inversă, cât și din cea funcțională. Aceasta se concentrează considerabil pe secțiunea de experiență profesională, dar include și o secțiune de abilități/puncte forte, punând un accent egal pe ambele.
Pentru a realiza acest echilibru, secțiunile sunt structurate, de obicei, în următoarea ordine:
- Informații de contact
- Rezumatul sau obiectivul CV-ului
- Rezumatul competențelor/ domeniile de forță
- Experiența profesională
- Educație
- Secțiuni opționale
Modelele noastre de CV casier te vor ajuta să îți prezinți cât mai bine experiența.
Cum să structurezi fiecare secțiune a CV-ului tău?
Am pregătit câteva sfaturi care să te ajute. Citește mai departe…
Antetul CV-ului și informațiile de contact
Această secțiune rămâne uniformă pentru toți candidații de nivel mediu, superior și începători. Ea include numele, adresa, numărul de telefon și adresa profilului LinkedIn. Acestea sunt cele mai relevante aspecte care ar trebui să facă parte din această componentă. Nu ar trebui să acopere prea mult spațiu în CV, dar să includă toate detaliile relevante și să îți evidențieze numele. O modalitate eficientă de a face acest lucru este prezentată mai jos.
Casier
prenumenume@gmail.com
+40740002104
https://www.linkedin.ro/nume
Angela Marinescu
angy2001@gmail.com
+40740002104
Str. Ornamentului, sector 6
București, România
Citind cele două exemple de mai sus, este important să reținem cât de mult contează includerea unor informații într-un mod profesionist – de la o adresă de mail profesională până la structura informației.
Rezumatul CV-ului
Această secțiune descrie pe scurt cititorului experiența și expertiza ta generală. Obiectivul principal este de a evidenția beneficiile pe care le poți oferi angajatorului vizat. Această secțiune este poziționată imediat după detaliile personale în toate CV-urile, indiferent de experiența candidatului.
Conținutul acestei secțiuni diferă în funcție de experiența ta. Dacă ești un profesionist de nivel mediu sau superior, se recomandă să transmiți expertiza în rezumatul profesional.
Cu toate acestea, dacă ești proaspăt absolvent, ar trebui să scrii despre proiectele tale academice și despre stagiile de practică.
Experiența de muncă
Secțiunea privind experiența profesională demonstrează abilitățile, expertiza și realizările tale în domeniu. E bine să descrii aici cât mai aplicat experiența ta profesională, în conformitate cu fișa postului.
Casier, Now Shop
- Întâmpin clienții și încurajez feedback-ul referitor la experiența lor de cumpărături.
- Manipulez toate mărfurile cu grijă și a împachetez cumpărăturile clienților.
- Soluționez disputele cu clienții într-un mod profesionist și plăcut.
- Mențin cunoștințele despre toate promoțiile de vânzare cu amănuntul.
- Previn așteptările lungi prin înregistrarea rapidă și atentă a articolelor, contribuind la o experiență fără probleme pentru client.
- Îndrum casieri tineri și angajați noi.
- Prestez ture suplimentare în funcție de nevoile magazinului.
- Mențin punctualitatea și profesionalismul în permanență.
Casier
- Vânzare de produse
- Întocmire rapoarte
Experiența voluntariatului
Secțiunea dedicată voluntariatului se concentrează pe activitatea desfășurată în mod voluntar, fără a fi plătită. Rolurile sunt enumerate separat și, de obicei, sunt plasate după secțiunea de experiență profesională. Adăugarea rolurilor voluntare poate fi benefică în următoarele circumstanțe.
Dacă sunt relevante pentru postul vizat – de exemplu, dacă ați lucrat ca voluntar în departamentul de resurse umane al unei organizații sociale și candidezi pentru un rol de resurse umane, adăugarea acestora în CV-ul tău va fi extrem de benefică.
Certificări profesionale
Această secțiune se referă la calificările care afirmă că ai dobândit competențele și cunoștințele necesare pentru a îndeplini cu succes sarcini specifice. Certificatele și licențele profesionale trebuie incluse numai dacă sunt legate de sau cerute de postul vizat. De obicei, acestea sunt poziționate în partea de jos a CV-ului, în funcție de preferințe și importanță.
Educație
Importanța acestei secțiuni depinde de profilul postului pentru care aplici. De exemplu, în cazul unui casier, nu sunt necesare studiile superioare și este suficient să menționezi studiile medii.
Hard skills versus Soft skills
Hard skills reprezintă competențele specifice postului, relevante pentru fiecare poziție și nivel de vechime. Cu alte cuvinte, fiecare post din fiecare companie va necesita o listă unică de competențe profesionale. De exemplu, un contabil trebuie să știe cum să reconcilieze extrasele bancare, în timp ce aceste cunoștințe nu sunt necesare pentru un dezvoltator. În același timp, reconcilierea este importantă pentru contabili, indiferent de nivelul lor de experiență, dar pregătirea bugetelor de afaceri este o abilitate care, de obicei, nu este cerută unui contabil începător.
Soft skills sunt competențele generale, relevante pentru trăsăturile de personalitate. Unele competențe transversale ar fi de dorit să le vedem la toți angajații, indiferent de poziția sau expertiza lor, în timp ce alte competențe transversale au sens în anumite locuri de muncă și sunt mai puțin importante în altele.
Hard skills
- Experiență de lucru în calitate de casier în comerțul cu amănuntul sau într-un rol similar în vânzări
- Cunoștințe de bază de PC
- Familiaritate cu echipamentele electronice, cum ar fi casele de marcat și POS-urile
- Bune abilități matematice
Soft skills
- Seriozitate
- Organizare
- Atenție la detalii
- Lucru în echipă
Important de reținut pentru CV-ul tău de casier
Atunci când aplici pentru un post de casier, reține că fiecare loc de muncă, deși similar în multe privințe, va fi, de asemenea, diferit. În timp ce pentru un loc de muncă este nevoie să încasați bani de la clienții unui restaurant, un alt loc de muncă poate necesita experiență de casier într-un magazin, într-un cabinet veterinar sau chiar la sala de sport locală. Așadar, e bine să citești cu atenție fiecare anunț de descriere a postului pentru a vă adapta CV-ul de casier la acel post specific.
Asigură-te că îți personalizezi CV-ul pentru fiecare poziție prin rezumatul profesional, obiectivul și abilitățile tale. Atunci când ai îndoieli, verifică descrierea postului pentru acele cuvinte cheie esențiale CV-ului tău.
Întrebări frecvente
Ce face un casier?
Casierii au multe îndatoriri vitale în unitățile de vânzare cu amănuntul. Aceștia sunt responsabili de procesarea și primirea plăților și de eliberarea de chitanțe pentru clienți atunci când aceștia pleacă cu cumpărăturile lor. Casierii se ocupă, de asemenea, de elemente suplimentare necesare, cum ar fi cupoanele, oferind în același timp o experiență excelentă de servire a clienților.
Care sunt sarcinile și responsabilitățile unui casier?
Atribuțiile și responsabilitățile unui casier variază în funcție de magazin, dar includ, de obicei, întâmpinarea clienților și verificarea cumpărătorilor atunci când aceștia sunt gata să cumpere articole. Casierii răspund, de asemenea, la întrebări despre produse pentru potențialii cumpărători, sugerează opțiuni pentru articolele selectate de cumpărător și răspund la problemele clienților atunci când aceștia returnează un articol.
Ce te diferențiază față de restul colegilor?
Un casier bun este atent la detalii, se concentrează pe client și cunoaște bine produsele disponibile în magazin. De asemenea, trebuie să își păstreze calmul în fața clienților furioși sau agitați.
Cu cine lucrează un casier?
Un casier colaborează cu alți angajați pentru a se asigura că clienții au parte de o experiență de cumpărături eficientă și plăcută. De asemenea, aceștia interacționează direct cu clienții în timp ce aceștia verifică articolele pe care urmează să le cumpere. Casierii lucrează în subordinea unui supervizor, a unui manager de retail sau a altor șefi de echipă.