Ultima actualizare: 6 februarie 2026
Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumiți în continuare „G.T.C.S.”) constituie contractul care reglementează toate relațiile comerciale dintre:
FEF COMPANY, o societate simplificată pe acțiuni (SAS) cu un capital social de 500,00 euro, înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților din Paris sub numărul 917540171 RCS PARIS, al cărei sediu social este situat la 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France.
Număr de TVA intracomunitar: FR18917540171
Adresă de email: [email protected]
"Editorul Serviciului Online Creare CV accesibil la adresa https://creare-cv.com,"
Denumită în continuare „Compania”
Pe de o parte,
Și:
Orice persoană fizică care a acceptat anterior Termenii și condițiile generale de utilizare a Serviciului Online și dorește să se aboneze la un Abonament pentru Funcțiile plătite oferite pe respectivul Serviciu Online,
Denumit în continuare „Utilizatorul Abonat”
Pe de altă parte.
În scopurile acestor G.T.C.S., Compania și Utilizatorul vor fi denumiți colectiv „Părțile” și individual „Parte”.
Utilizatorul certifică faptul că este major conform legislației aplicabile acestuia și are capacitate legală deplină pentru a încheia acești termeni sau, în caz contrar, a obținut autorizația prealabilă de la reprezentantul său legal.
Aceste G.T.C.S. sunt structurate conform următorului plan:
Prezentarea Caracteristicilor
Articolul 1 – Definiții
Articolul 2 – Scopul și acceptarea G.T.C.S.
Articolul 3 – Descrierea Serviciului Online și a Funcționalităților
Articolul 4 – Accesul la Serviciul Online și Funcțiile
Articolul 5 – Stabilirea prețurilor pentru Funcții (acces prin Abonament)
Articolul 6 – Abonarea la un Abonament
Articolul 7 – Termeni de plată
Articolul 8 – Dreptul de retragere
Articolul 9 – Dreptul de reziliere
Articolul 10 – garanția „Satisfacție garantată sau banii înapoi”
Articolul 11 – Angajamentele și responsabilitățile Utilizatorilor
Articolul 12 – Răspunderea Companiei
Articolul 13 – Suspendare și reziliere pentru încălcare
Articolul 14 – Protecția datelor personale și cookie-uri
Articolul 15 – Proprietate intelectuală
Articolul 16 – Existența Condițiilor Specifice
Articolul 17 – Dispoziții diverse
Articolul 18 – Serviciul Clienți
Articolul 19 – Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Anexă – Model formular de retragere
PREZENTAREA FUNCȚIILOR
Compania oferă, prin intermediul Serviciului său Online, o gamă de Funcții dedicate creării, optimizării și formării de CV-uri și documente de aplicație aferente, incluzând în mod special:
Un Asistent CV care permite crearea unui CV pe baza informațiilor furnizate de Utilizator, cu asistența sistemelor de inteligență artificială de ultimă generație;
Posibilitatea de a testa CV Assistant gratuit și de a obține CV-ul generat în format TXT (text simplu), fără un abonament și fără nicio plată;
Funcționalități Premium accesibile exclusiv prin Abonament, incluzând în special: exportul de CV-uri în formate PDF și DOCX, un modul de creare a scrisorilor de intenție asistat de AI, instrumente de editare foto, exporturi nelimitate de documente și funcții avansate de gestionare și dispunere a documentelor.
Toate aceste Caracteristici sunt descrise în detaliu în Articolul 3 al acestor G.T.C.S.
Caracteristicile gratuite (testarea Asistentului CV și descărcarea CV-ului în format TXT) sunt guvernate de G.T.U., în timp ce caracteristicile plătite sunt guvernate de acești G.T.C.S.
ARTICOLUL 1 – DEFINIȚII
În aceste G.T.C.S., termenii și expresiile care încep cu literă mare au următoarele înțelesuri:
“Serviciu Online” : Se referă la serviciul de comerț electronic digital publicat de FEF COMPANY și accesibil la următoarea adresă URL: https://creare-cv.com. Serviciul Online constituie un serviciu al societății informaționale în sensul legislației franceze aplicabile.
“User” : Se referă la orice persoană fizică care este majoră conform legislației aplicabile acesteia, având capacitate juridică deplină sau fiind autorizată în mod corespunzător de un reprezentant legal, acționând strict în scopuri personale și neprofesionale, și accesând Serviciul Online în conformitate cu T.G.U.
“Subscribed User” : Se referă la orice Utilizator care a achiziționat un Abonament plătit care oferă acces la funcțiile premium, așa cum sunt descrise în acești G.T.C.S. Utilizatorul Abonat beneficiază de toate funcțiile avansate pe întreaga durată de valabilitate a Abonamentului său.
“Zona Utilizatorului” sau “Cont” : Se referă la spațiul personal, individual și securizat creat de Utilizator pe Serviciul Online, permițându-i să acceseze Funcționalitățile, să salveze și să gestioneze documentele și informațiile sale personale, și să-și gestioneze Abonamentul și facturarea.
„Funcționalități”:Se referă la toate serviciile, funcțiile și instrumentele oferite de Companie pe Serviciul Online, inclusiv: Asistentul de CV, funcțiile de descărcare și export (TXT, PDF, DOCX), modulul de creare a scrisorilor de intenție, instrumentele de editare a fotografiilor, exporturi nelimitate și șabloane avansate.
„Asistent CV”:Se referă la instrumentul digital central integrat în Serviciul Online care permite Utilizatorului să creeze unul sau mai multe CV-uri pe baza informațiilor furnizate de acesta, cu asistența Sistemelor de Inteligență Artificială. Test gratuit (format TXT) sau Abonament (formate PDF/DOCX).
“Artificial Intelligence System” sau “AIS” : Se referă la orice sistem software implementat de Companie, bazat pe algoritmi de învățare automată, procesare a limbajului natural (NLP) sau alte tehnologii AI, proiectat pentru a genera Elemente Generate din informațiile furnizate de Utilizator.
„Elemente Generate” : Se referă la conținutul, textul, sugestiile de scriere, formularea și formatarea generate de un AIS ca parte a Funcționalităților, inclusiv, în special, conținutul textual al CV-urilor și scrisorilor de intenție.
„Abonament”:Se referă la planul plătit care acordă acces, pentru durata și conform frecvenței alese de Utilizator, la Funcționalitățile rezervate Utilizatorilor Abonați. Abonamentul poate fi încheiat cu sau fără o Perioadă de Probă și, dacă nu se specifică altfel la momentul abonării, se reînnoiește automat la fiecare termen pentru o durată identică. Condițiile tarifare aplicabile, moneda și frecvența sunt cele afișate la momentul abonării.
“Perioada de probă” : Se referă, unde este cazul, la perioada inițială (gratuită sau plătită) care permite Utilizatorului Abonat să descopere, testeze și evalueze caracteristicile premium înainte (sau ca parte a) primei perioade de facturare. Condițiile sale (durata, prețul, moneda, datele de început și sfârșit, condițiile de reînnoire, unde este cazul) sunt specificate la momentul abonării.
„Conținutul Utilizatorului”: Se referă la toate informațiile, datele personale, textele, fotografiile, documentele și alte elemente comunicate, încărcate sau introduse de Utilizator în cursul utilizării Serviciului Online și a Funcțiilor.
ARTICOLUL 2 – SCOPUL ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR GENERALE DE VÂNZARE
2.1. Scopul G.T.C.S.
Scopul acestor G.T.C.S. este de a defini condițiile contractuale în care Compania furnizează Utilizatorului Abonat Funcționalitățile plătite oferite pe Serviciul Online, ca parte a unui Abonament.
G.T.C.S. guvernează exclusiv condițiile de abonament, prețuri, plată, performanță, retragere și reziliere aplicabile Caracteristicilor plătite.
G.T.C.S. definesc drepturile și obligațiile respective ale Părților în legătură cu furnizarea Caracteristicilor plătite.
2.2. Relația cu G.T.U.
Aceste G.T.C.S. completează Termenii și Condițiile Generale de Utilizare („G.T.U.”) ale Serviciului Online. În cazul oricărei contradicții între G.T.U. și G.T.C.S. privind o chestiune legată de Funcționalități plătite, prevederile G.T.C.S. vor prevala.
Utilizatorul abonat recunoaște că a citit și a acceptat G.T.U. înainte de a încheia un Abonament.
G.T.U. rămân aplicabile pentru toate aspectele care nu sunt guvernate în mod specific de acești G.T.C.S.
2.3. Acceptarea G.T.C.S.
Orice abonament implică în mod necesar:
revizuirea atentă prealabilă a acestor G.T.C.S.;
acceptarea lor deplină și necondiționată de către Utilizatorul Abonat, materializată printr-o casetă de selectare;
precum și acceptarea prealabilă a G.T.U. și a Politicii de Confidențialitate.
Utilizatorul Abonat recunoaște că este pe deplin informat că acordul său cu conținutul acestor G.T.C.S. nu necesită o semnătură de mână, ci rezultă din acceptarea și validarea online a comenzii sale.
Acceptarea G.T.C.S. este materializată printr-o casetă de selectare nebifată, al cărei text este clar identificat.
2.4. Accesibilitatea și reținerea G.T.C.S.
Aceste G.T.C.S. sunt accesibile în orice moment pe Serviciul Online, în secțiunea „G.T.C.S.”, și pot fi tipărite, descărcate și/sau salvate de Utilizatorul Abonat pe un suport durabil la alegerea acestuia.
Utilizatorul Abonat recunoaște că a avut posibilitatea de a păstra G.T.C.S. pe un suport durabil înainte de a se abona la Abonamentul său.
ARTICOLUL 3 – DESCRIEREA SERVICIULUI ONLINE ȘI A FUNCȚIILOR
3.1. Descriere generală a Serviciului Online
Serviciul Online este o platformă digitală care oferă instrumente online destinate să sprijine Utilizatorii în crearea, actualizarea și îmbunătățirea CV-urilor și aplicațiilor lor profesionale.
Serviciul Online își propune să sprijine Utilizatorii în eforturile lor de căutare a unui loc de muncă și de dezvoltare a carierei prin oferirea unor instrumente digitale inovatoare și de înaltă performanță.
Prin intermediul Serviciului Online, Utilizatorii pot în special:
Aflați despre caracteristicile Caracteristicilor oferite, prețul lor și condițiile lor de disponibilitate;
Înregistrează-te pe Serviciul Online și creează o Zonă de Utilizator;
Abonează-te la Funcțiile oferite de Companie ca parte a unui Abonament plătit;
Continuați cu plata Abonamentului lor folosind servicii de plată securizate;
Fiți informați despre drepturile lor care decurg din reglementările aplicabile.
3.2. Descriere detaliată a Caracteristicilor
Asistent CV Online
Asistentul CV este caracteristica principală a serviciului online. Permite utilizatorului să introducă informațiile personale și profesionale, să beneficieze de sugestii generate de AIS și să vizualizeze în timp real redarea CV-ului conform diferitelor șabloane.
Utilizatorul poate testa Asistentul CV gratuit și poate descărca CV-ul său în format TXT sau poate face un Abonament pentru a debloca funcții avansate (PDF, DOCX).
Asistentul CV permite în mod notabil Utilizatorului să:
Introduceți, organizați și structurați informațiile referitoare la fundalul lor personal și profesional;
Beneficiază de sugestii de formulare, structurare și îmbogățire generate de AIS;
Vizualizați în timp real redarea CV-ului lor conform diferitelor șabloane grafice;
Descarcă CV-ul lor în formatele disponibile în funcție de statutul lor (TXT gratuit, PDF/DOCX prin Abonament).
Instrumente de design pentru scrisori de intenție
Generați o scrisoare de intenție care să fie coerentă și complementară cu CV-ul creat prin CV Assistant;
Ca parte a unui Abonament, Utilizatorul Abonat beneficiază de instrumente dedicate creării de scrisori de intenție profesionale, permițându-le în special să:
Rely on text proposals and writing suggestions generated by AIS;
Personalizează conținutul, tonul și stilul de scriere în funcție de poziția vizată;
Exportă scrisoarea lor de intenție în formatele disponibile (PDF, DOCX).
Funcții de editare foto
Utilizatorul abonat poate accesa funcții avansate de procesare a imaginilor care le permit să:
Încărcați o fotografie de profil destinată să apară pe CV-ul lor;
Folosiți instrumente de decupare, redimensionare și încadrare profesională;
Beneficiați de instrumente de îmbunătățire a imaginii și corectare automată;
Integrați fotografia editată în șabloane de CV compatibile.
Bibliotecă de șabloane și exporturi nelimitate
Utilizatorul abonat beneficiază de:
Acces complet la o bibliotecă diversificată de șabloane de CV și scrisori de intenție;
Posibilitatea de a testa câte aranjamente se doresc, fără limitări;
Generarea și exportul nelimitat de documente în formatele PDF și DOCX pe întreaga durată a Abonamentului.
Resurse documentare și ghiduri practice
Indiferent de orice abonament, serviciul online oferă acces gratuit la:
Exemple de CV-uri și scrisori de intenție clasificate pe profesie sau nivel de experiență;
Ghiduri de scriere, sfaturi de prezentare și cele mai bune practici;
Conținut editorial referitor la căutarea unui loc de muncă și dezvoltarea carierei.
3.3. Evoluția Caracteristicilor
Compania își rezervă dreptul de a evolua Funcțiile pentru a îmbunătăți continuu experiența Utilizatorului și a se adapta la evoluțiile tehnologice.
Aceste dezvoltări pot include adăugarea de noi caracteristici, îmbunătățirea caracteristicilor existente sau modificarea prezentării acestora.
Aceste evoluții nu vor afecta drepturile dobândite de Utilizatorul Abonat pentru perioada curentă a Abonamentului.
Utilizatorii vor fi informați despre modificările substanțiale ale Caracteristicilor prin orice mijloace adecvate.
ARTICOLUL 4 – ACCESUL LA SERVICIUL ONLINE ȘI FUNCȚIILE
4.1. Accesibilitate generală
Serviciul Online este accesibil de pe orice dispozitiv conectat la Internet (computer, tabletă, smartphone) echipat cu un browser web compatibil și actualizat.
Echipamentul necesar pentru a accesa Serviciul Online (dispozitiv, conexiune la Internet, browser) este responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului.
Compania nu va fi considerată responsabilă pentru defecțiunile legate de echipamentul Utilizatorului sau de conexiunea la Internet.
4.2. Acces la Asistentul de CV – Încercare gratuită
În conformitate cu G.T.U., orice Utilizator poate, fără a crea o Zonă de Utilizator și fără un Abonament:
Accesați liber Asistentul CV și descoperiți caracteristicile sale;
Introduceți informațiile lor personale și profesionale;
Beneficiați de sugestiile generate de AIS;
Vizualizați redarea CV-ului lor conform șabloanelor disponibile;
Descarcă CV-ul lor gratuit în format TXT (text simplu).
Utilizarea gratuită a Asistentului CV poate fi supusă furnizării anumitor informații (în special adresa de e-mail) în conformitate cu G.T.U.
4.3. Crearea unei Zone de Utilizator
Pentru a lua un Abonament și a accesa Funcțiile plătite, Utilizatorul trebuie să creeze mai întâi o Zonă de Utilizator.
Crearea unei Zone de Utilizator se realizează prin furnizarea informațiilor solicitate (în special adresa de email), definirea unei parole personale și confidențiale și acceptarea G.T.U., G.T.C.S. și a Politicii de Confidențialitate.
Utilizatorul se angajează să furnizeze informații corecte, complete și adevărate atunci când își creează Zona Utilizatorului.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru menținerea confidențialității datelor lor de autentificare.
4.4. Acces la Funcții plătite
Accesul la funcțiile plătite este acordat imediat după validarea comenzii și a plății
Utilizatorul abonat poate accesa funcțiile plătite prin intermediul Zonei lor de Utilizator pe întreaga durată de valabilitate a abonamentului lor.
Un Utilizator poate deține o singură Zonă de Utilizator asociată cu aceeași adresă de e-mail.
Compania își rezervă dreptul de a suspenda sau închide orice Zonă de Utilizator în cazul furnizării de informații incorecte sau încălcării acestor G.T.C.S.
ARTICOLUL 5 – PREȚURILE FUNCȚIILOR (ACCES PRIN ABONAMENT)
5.1. Principiul abonamentului
Funcțiile Premium sunt accesibile doar prin abonarea la un Plan de Abonament plătit.
Abonamentul este făcut conform planului, duratei și frecvenței selectate (săptămânal, lunar, trimestrial, semianual, anual sau orice altă frecvență oferită) și, dacă nu se specifică altfel la momentul abonării, este reînnoit automat la fiecare termen pentru o durată identică.
Rezilierea abonamentului poate avea loc în orice moment, în condițiile stabilite în articolul 9.
Prețurile și condițiile de facturare (inclusiv moneda, taxele aplicabile și, unde este cazul, existența și caracteristicile unei perioade de probă) sunt afișate pe paginile de oferte ale Serviciului Online și sunt rezumate înainte de validarea abonamentului; acestea pot varia în funcție de țară și oferte. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul abonării.
5.2. Perioada de Probă
În funcție de oferta selectată, Abonamentul poate începe cu o perioadă de încercare (gratuită sau plătită) care permite Utilizatorului Abonat să descopere și să evalueze Funcțiile premium; unele oferte pot să nu includă nicio perioadă de încercare.
Caracteristicile perioadei de încercare, atunci când este oferită, sunt specificate la momentul abonării, în special:
Durata: așa cum este indicat la momentul abonării;
Prețul (unde este cazul) și valuta: așa cum este indicat la momentul abonării;
Datele de început și de sfârșit: așa cum sunt indicate la momentul abonării;
Condițiile de reînnoire la sfârșitul perioadei de încercare, dacă este cazul: așa cum este indicat la momentul abonării.
În această perioadă, Utilizatorul Abonat beneficiază de acces la Funcțiile premium în conformitate cu termenii ofertei abonate.
Utilizatorul abonat poate rezilia Abonamentul în perioada de probă, în conformitate cu articolul 9.
Pentru a încheia în timpul perioadei de încercare: prin Zona Utilizatorului sau contactând Serviciul Clienți înainte de expirarea perioadei de încercare.
Dacă este prevăzut de ofertă, beneficiul unei perioade de încercare poate fi limitat la o singură utilizare per Utilizator.
În absența rezilierii înainte de expirarea perioadei de probă, Abonamentul continuă în conformitate cu planul abonat (frecvența și prețul indicate la momentul abonării) și se reînnoiește la fiecare termen, cu excepția cazului în care este reziliat.
5.3. Prețuri aplicabile după perioada de probă
După perioada de probă, sau în absența unei perioade de probă, Utilizatorul este facturat conform planului de abonament selectat (frecvența și prețul indicate la momentul abonării).
Taxarea inițială are loc în momentul abonării (sau conform termenilor ofertei, în special în cazul unei perioade de probă gratuită).
Taxele ulterioare au loc la fiecare termen conform frecvenței selectate (săptămânal, lunar, trimestrial, semestrial, anual, etc.).
Detaliile de facturare (preț, monedă, frecvență și data(e) de taxare) sunt rezumate înainte de validare și, dacă este cazul, în e-mailul de confirmare.
Compania își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Orice schimbare a prețului unui Abonament în curs va fi aplicată de la următoarea perioadă, cu condiția informării Utilizatorului într-un termen rezonabil și, dacă este cazul, permițându-i să rezilieze înainte ca noul preț să intre în vigoare.
Promoțiile, testele de prețuri sau ofertele temporare se aplică în condițiile afișate pe paginile de oferte la momentul abonării.
Orice modificare de preț va fi comunicată Utilizatorilor prin orice mijloace adecvate.
ARTICOLUL 6 – ABONAREA LA UN ABONAMENT
6.1. Procesul de abonare
Pentru a lua un Abonament, Utilizatorul trebuie să urmeze procesul de comandă de mai jos:
6.2. Verificarea informațiilor
Înainte de validarea finală a comenzii, Utilizatorul poate verifica detaliile comenzii și corecta orice erori de introducere.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate în momentul abonării.
Compania nu va fi responsabilă pentru erorile de introducere făcute de Utilizator.
6.3. Consimțământuri obligatorii
Validarea finală a comenzii este supusă colectării unui singur consimțământ, materializat printr-o casetă de selectare nebifată:
Plata se efectuează cu cardul bancar printr-o platformă de plată securizată utilizând protocolul SSL.
Datele bancare ale Utilizatorului nu sunt stocate de Companie, ci doar de furnizorul de servicii de plată.
După validarea plății, achiziția este înregistrată definitiv și devine irevocabilă, sub rezerva dispozițiilor referitoare la dreptul de retragere.
6.4. Confirmarea comenzii
După validarea comenzii, un rezumat al comenzii este afișat pe ecranul Utilizatorului Abonat.
Un email de confirmare este de asemenea trimis Utilizatorului Abonat la adresa de email furnizată la crearea Zonei lor de Utilizator.
Utilizatorul abonat este invitat să păstreze acest e-mail de confirmare pe un suport durabil.
Accesul la funcțiile premium este acordat imediat Utilizatorului Abonat după validarea comenzii.
ARTICOLUL 7 – TERMENI DE PLATĂ
7.1. Metode de plată acceptate
Plata pentru abonament se face exclusiv prin card bancar (Visa, MasterCard) printr-o platformă de plată securizată.
Prima taxare are loc la momentul abonării, pentru suma indicată în timpul comenzii (unde este cazul, prețul perioadei de probă sau prețul primei perioade de facturare).
Taxele ulterioare au loc la fiecare termen conform frecvenței selectate (săptămânal, lunar, trimestrial, semestrial, anual, etc.).
Furnizarea de către Utilizatorul Abonat a detaliilor lor bancare la momentul abonării constituie autorizare pentru a debita sumele datorate conform Abonamentului, în funcție de suma și frecvența indicate în timpul comenzii.
7.2. Securitatea tranzacției
Tranzacțiile de plată sunt securizate printr-un protocol de criptare SSL (Secure Socket Layer).
Furnizorul de servicii de plată respectă standardele de securitate PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Compania nu stochează detaliile bancare complete ale Utilizatorului Abonat. Doar furnizorul de servicii de plată păstrează aceste date în siguranță.
7.3. Prevenirea fraudei
Compania implementează măsuri pentru a combate frauda de plată.
Compania își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare sau dovada identității de la Utilizatorul Abonat în caz de suspiciune de fraudă.
Opoziția abuzivă la o acuzație constituie o infracțiune. Compania își rezervă dreptul de a iniția acțiuni legale în cazul unei opoziții frauduloase.
7.4. Incident de plată
În caz de respingere a plății (fonduri insuficiente, card expirat, opoziție etc.), Compania își rezervă dreptul de a suspenda accesul la Funcțiile premium până când situația este regularizată.
Utilizatorul abonat va fi informat prin e-mail despre orice incident de plată și invitat să regularizeze situația cât mai curând posibil.
În cazul ne-regularizării, Compania poate continua cu rezilierea Abonamentului.
ARTICOLUL 8 – DREPTUL DE RETRAGERE
8.1. Principiul dreptului de retragere
În conformitate cu Articolele L.221-18 și următoarele din Codul Consumatorului Francez, Utilizatorul Abonat având statutul de consumator are o perioadă de paisprezece (14) zile de la încheierea contractului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a trebui să justifice motive sau să plătească penalități.
8.2. Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorul Abonat poate folosi formularul model inclus în anexă la aceste G.T.C.S. sau poate trimite orice declarație clară care să exprime intenția de retragere.
Cererea trebuie trimisă: (i) prin e-mail la [[email protected]:], sau (ii) prin poștă la următoarea adresă: FEF COMPANY, SAS cu un capital social de 500,00 euro, sediul social: 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France.
Data expedierii cererii (e-mail sau poștă) va fi decisivă în evaluarea respectării perioadei de retragere.
8.3. Acces imediat la Funcții premium
Funcțiile premium pot fi accesibile imediat ce abonamentul este încheiat, în funcție de termenii ofertei selectate.
Ca o politică comercială mai favorabilă, în cazul retragerii exercitate în termenul de paisprezece (14) zile, Compania va oferi o rambursare completă a tuturor sumelor plătite conform Abonamentului, inclusiv atunci când Utilizatorul Abonat a utilizat Funcțiile în această perioadă.
Exercitarea dreptului de retragere duce la încetarea Abonamentului și la pierderea accesului la Caracteristicile premium de la momentul procesării cererii de către Companie.
8.4. Rambursare
În cazul retragerii efectuate în termenul legal, Compania rambursează Utilizatorului Abonat toate sumele plătite în cadrul Abonamentului, inclusiv atunci când Utilizatorul Abonat a utilizat Funcționalitățile în această perioadă, cel târziu la paisprezece (14) zile de la data la care este informată despre decizia de retragere (Articolul L.221-24 din Codul Consumatorului Francez).
Rambursarea se face utilizând aceleași mijloace de plată ca cele folosite pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul Abonat este de acord în mod expres cu utilizarea unui alt mijloc de plată și în măsura în care rambursarea nu implică niciun cost pentru Utilizatorul Abonat.
Rambursarea se face în termenul menționat mai sus; dezactivarea accesului la Funcțiile premium are loc cel târziu simultan cu rambursarea.
Dreptul de retragere nu afectează în niciun fel dreptul de a rezilia Abonamentul pentru viitor, așa cum este prevăzut în Articolul 9 din aceste C.G.A.
ARTICOLUL 9 – DREPTUL DE A ÎNCETA ABONAMENTUL
9.1. Principiul încetării libere
Cu excepția cazului în care se stipulează altfel la momentul abonării, Abonamentul este încheiat fără o perioadă minimă de angajament. Utilizatorul abonat poate rezilia Abonamentul în orice moment, gratuit, fără penalități și fără a trebui să-și justifice decizia.
Acest drept de reziliere poate fi exercitat atât în perioada de încercare, cât și în timpul executării Abonamentului.
9.2. Proceduri de reziliere
Pentru a-și încheia Abonamentul, Utilizatorul Abonat poate:
Conectați-vă la zona de utilizator, accesați secțiunea „Contul meu” sau „Abonamentul meu” și validați cererea de reziliere;
Sau contactați Serviciul Clienți prin e-mail, formular de contact sau poștă.
Rezilierea este luată în considerare imediat și pune capăt reînnoirii automate a Abonamentului. Aceasta intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente deja plătite (cu excepția cazului în care dreptul de retragere este exercitat – Articolul 8 – sau în care se aplică garanția „satisfăcut sau rambursat” – Articolul 10).
9.3. Efectele rezilierii
Rezilierea Abonamentului are următoarele consecințe:
Sfârșitul reînnoirii automate a abonamentului;
Încetarea taxelor automate pentru perioadele viitoare;
Menținerea accesului la funcțiile premium până la sfârșitul perioadei curente deja plătite;
Nici o rambursare a sumelor deja plătite pentru perioada curentă, cu excepția cazului în care dreptul de retragere este exercitat (Articolul 8) sau se aplică garanția „satisfăcut sau rambursat” (Articolul 10).
Utilizatorul abonat își păstrează zona de utilizator și poate continua să folosească funcțiile gratuite.
9.4. Confirmarea rezilierii
Un e-mail de confirmare a rezilierii este trimis Utilizatorului Abonat cât mai curând posibil după procesarea cererii lor.
Acest email reamintește data de încheiere a accesului la funcțiile premium.
ARTICOLUL 10 – GARANȚIA „SATISFĂCUT SAU RETURNAT”
10.1. Garanția de satisfacție comercială
Independent de dreptul de retragere (Articolul 8), Compania oferă o garanție comercială „satisfăcut sau rambursat” aplicabilă în condițiile acestui articol.
Utilizatorul abonat poate solicita aplicarea acestei garanții fără a trebui să justifice motive, cu condiția ca cererea să fie făcută înainte de expirarea primei perioade de facturare aplicabile ofertei abonate.
10.2. Termen limită pentru cerere
Pentru ofertele care includ o perioadă de încercare plătită, solicitarea trebuie făcută înainte de expirarea acelei perioade de încercare (care constituie prima perioadă de facturare).
10.3. Procedura de solicitare
Cererea de garanție implică încetarea Abonamentului pentru viitor; Utilizatorul abonat poate proceda la încetare prin Zona de utilizator (Articolul 9) sau poate solicita Companiei să o facă atunci când procesează cererea.
10.4. Suma rambursată
Rambursarea conform garanției este limitată la prima plată efectiv debitată la momentul abonării la Abonament (taxă inițială), excluzând reînnoirile ulterioare.
Fără a aduce atingere dreptului de retragere de paisprezece (14) zile: dacă cererea este făcută în această perioadă, este tratată ca o retragere și dă naștere la o rambursare completă în conformitate cu Articolul 8.
10.5. Proceduri de rambursare
Când cererea este făcută în termenele aplicabile, rambursarea este procesată în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la primirea cererii (sau de la procesarea acesteia), folosind același mijloc de plată ca cel folosit la momentul abonării.
Compania poate solicita informații strict necesare (identitate și informații de plată) pentru a procesa cererea de rambursare.
Această garanție este acordată fără condiții sau verificarea motivelor, sub rezerva respectării termenului prevăzut în acest articol.
Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale Utilizatorului Abonat, în special dreptul de retragere prevăzut la Articolul 8.
ARTICOLUL 11 – ANGAJAMENTE ȘI RESPONSABILITĂȚI ALE UTILIZATORILOR
11.1. Principii generale
Utilizatorul se angajează să utilizeze Serviciul Online și Funcțiile într-un mod loial, responsabil și în conformitate cu scopul lor, respectând acești G.T.C.S., G.T.U., și legile și reglementările aplicabile.
Utilizatorul este singurul și pe deplin responsabil pentru utilizarea Serviciului Online și a Funcțiilor.
11.2. Interdicții specifice
Utilizatorul este de acord în mod expres să nu:
Utilizarea greșită a Serviciului Online în scopuri altele decât scopul său legitim;
Răspândiți conținut ilegal sau conținut contrar ordinii publice;
Comunicați informații false sau înșelătoare;
Colectează date personale fără consimțământ;
Introduce viruses or malicious programs;
Încercare de a accesa sistemele Companiei fără autorizare;
Încălca drepturile de proprietate intelectuală;
Exploatează Serviciul Online sau Funcțiile comercial fără autorizare.
11.3. Acuratețea Conținutului Utilizatorului
Utilizatorul garantează că Conținutul Utilizatorului este exact, complet, adevărat și nu încalcă drepturile terților.
Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru Conținutul Utilizatorului pe care îl furnizează.
strong>11.4. Responsabilitate pentru documentele generate
Utilizatorul abonat este singurul responsabil pentru conținutul final al documentelor pe care le generează și le transmite terților.
Este responsabilitatea lor să revizuiască, să valideze și, acolo unde este aplicabil, să corecteze Elementele Generate produse de AIS.
11.5. Garanție împotriva evacuării și despăgubire
Utilizatorul Abonat garantează Companiei împotriva oricăror revendicări ale terților și se angajează să o despăgubească integral pentru toate daunele și costurile.
ARTICOLUL 12 – RĂSPUNDEREA COMPANIEI
12.1. Limitări tehnice
Utilizatorul recunoaște că este conștient de caracteristicile și limitările inerente ale Internetului:
Performanță tehnică variabilă și timpuri de răspuns fluctuante;
Riscurile de întrerupere sau indisponibilitate a serviciului;
Riscuri legate de securitatea transmiterii datelor;
Riscuri de contaminare cu programe malițioase.
Compania nu va fi considerată responsabilă pentru defecțiuni legate de rețeaua de Internet sau de echipamentul Utilizatorului.
12.2. Disponibilitate și continuitate
Compania se străduiește să asigure disponibilitatea Serviciului Online în mod continuu, 24/7.
Cu toate acestea, accesul poate fi suspendat temporar pentru întreținere, actualizări, incidente tehnice sau forță majoră.
Compania este obligată doar printr-o obligație de eforturi maxime în ceea ce privește disponibilitatea și calitatea Serviciului Online.
12.3. Calitatea și adecvarea Caracteristicilor
Compania se angajează să exercite toate măsurile necesare pentru a oferi Caracteristici de calitate, dar este obligată doar la o obligație de eforturi maxime.
Compania nu garantează în mod special:
Potrivirea perfectă a Caracteristicilor pentru nevoile specifice ale Utilizatorului;
Realizarea unor rezultate specifice (interviuri, recrutare);
Absența completă a erorilor în Elementele Generate.
Utilizatorul rămâne singurul responsabil pentru utilizarea Elementelor Generate.
12.4. Sisteme de Inteligență Artificială
AIS sunt furnizate ca instrumente de asistență pentru redactare. Compania nu garantează acuratețea, relevanța sau completitudinea Elementelor Generate.
Este imperativ ca Utilizatorul să revizuiască, valideze și, unde este cazul, să corecteze Elementele Generate înainte de orice utilizare.
Elementele generate nu constituie sfaturi profesionale personalizate.
12.5. Excluderea daunelor indirecte
Răspunderea Companiei este limitată la daune directe, certe și previzibile
Compania nu va fi responsabilă pentru daune indirecte:
Pierdere de profituri, venituri sau oportunități;
Pierderea, modificarea sau coruperea datelor;
Deteriorarea imaginii sau reputației;
12.6. Limitarea răspunderii
Răspunderea totală a Companiei nu va depăși suma plătită de Utilizatorul Abonat în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.
12.7. Garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale
Când Utilizatorul are statutul de consumator, Abonamentul, ca un contract pentru furnizarea de conținut digital și/sau servicii digitale furnizate în mod continuu pe durata Abonamentului, beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la Articolele L224-25-12 și următoarele din Codul Consumatorului Francez.
În acest scop:
Compania trebuie să furnizeze un serviciu digital care să respecte contractul și criteriile legale de calitate, funcționalitate, compatibilitate, interoperabilitate și securitate. Consumatorul Utilizator poate invoca garanția legală de conformitate pentru orice lipsă de conformitate apărută pe durata Abonamentului.
În cazul unei lipse de conformitate, Clientul consumator are dreptul la:
aduce serviciul digital în conformitate (în special prin corectarea defectului sau prin restabilirea accesului sau funcționalității);
sau, dacă o astfel de conformitate este imposibilă, disproporționată, sau nu poate fi implementată într-un timp rezonabil și fără inconveniente majore pentru Client, la o reducere de preț sau rezilierea contractului, în condițiile prevăzute de Codul Consumatorului din Franța.
Aducerea serviciului în conformitate, reducerea prețului sau rezilierea contractului se va face fără costuri pentru Clientul consumator, fără întârzieri nejustificate și fără inconveniente majore, având în vedere natura serviciului digital și utilizarea intenționată.
Clientul consumator nu este obligat să plătească pentru utilizarea serviciului digital în perioada în care acesta nu a fost conform.
Garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială sau angajament contractual suplimentar care poate fi acordat de Companie.
Clientul consumator poate, de asemenea, dacă este cazul, să se bazeze pe garanția legală împotriva viciilor ascunse prevăzută la Articolele 1641 și următoarele din Codul Civil Francez.
ARTICOLUL 13 – SUSPENDAREA ȘI ÎNCETAREA PENTRU ÎNCĂLCARE
13.1. Detectarea încălcărilor
Compania implementează mijloace rezonabile pentru a preveni, detecta și sancționa utilizările ilegale, frauduloase sau neconforme.
Compania își rezervă dreptul de a efectua verificări și controale.
13.2. Măsuri care pot fi luate
În cazul unei încălcări de către un Utilizator a acestor G.T.C.S., Compania poate, fără notificare prealabilă sau despăgubire:
Emiteți un avertisment oficial utilizatorului;
Suspendați temporar accesul la Serviciul Online sau la Funcționalități;
Încetați permanent Abonamentul și închideți Zona Utilizatorului;
Șterge orice conținut contrar G.T.C.S. sau legii.
13.3. Fără rambursare
Compania implementează mijloace rezonabile pentru a preveni, detecta și sancționa utilizările ilegale, frauduloase sau neconforme.
13.4. Rezerve pentru alte remedii
Aceste măsuri nu aduc atingere niciunei cereri de despăgubire sau acțiune legală.
În cazul unei infracțiuni penale, Compania își rezervă dreptul de a depune o plângere.
ARTICOLUL 14 – PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI COOKIE-URI
14.1. Operator de date
FEF COMPANY, în calitate de operator de date în sensul GDPR și al Legii franceze privind protecția datelor, colectează și prelucrează date personale referitoare la Utilizatori.
14.2. Cadru legal
Prelucrarea datelor personale se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea franceză nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, cu modificările ulterioare (Legea franceză privind protecția datelor).
14.3. Drepturile utilizatorului
Utilizatorul are drepturi de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție în ceea ce privește datele sale personale.
Pentru a exercita aceste drepturi: contactați Serviciul Clienți și furnizați dovada identității.
14.4. Plângere
Plângerile pot fi depuse la Autoritatea Franceză pentru Protecția Datelor (CNIL): www.cnil.fr
14.5. Politica de Confidențialitate
Informații detaliate referitoare la operațiunile de procesare sunt prezentate în Politica de Confidențialitate accesibilă pe Serviciul Online
14.6. Cookie-uri
Cookie-urile pot fi plasate în conformitate cu reglementările aplicabile. Detalii sunt disponibile în Politica privind cookie-urile accesibilă pe Serviciul Online.
ARTICOLUL 15 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
15.1. Elemente ale companiei
FEF COMPANY este deținătorul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală legate de Serviciul Online și Funcționalități, inclusiv în special:
Arhitectura, ergonomia și designul Serviciului Online;
Codurile sursă, software-ul, algoritmii și AIS;
Bazele de date, conținutul editorial și șabloanele de CV;
Mărci comerciale, sigle și semne distinctive.
Protecția în conformitate cu Codul francez al proprietății intelectuale și convențiile internaționale.
15.2. Nicio transferare a drepturilor
Aceste G.T.C.S. nu implică niciun transfer de drepturi de proprietate intelectuală.
Utilizatorul Abonat beneficiază exclusiv de un drept de utilizare personal, neexclusiv, netransferabil și revocabil.
15.3. Dreptul de utilizare a Elementelor Generate
Elementele Generate rămân proprietatea Companiei
Compania acordă Utilizatorului Abonat un drept de utilizare personal și necomercial pentru aplicațiile lor de muncă
Acest drept supraviețuiește Abonamentului pentru documentele efectiv generate și descărcate.
15.4. Conținutul Utilizatorului
Utilizatorul păstrează dreptul de proprietate asupra datelor sale personale și a informațiilor factuale.
Utilizatorul acordă Companiei o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru furnizarea Funcțiilor.
ARTICOLUL 16 – EXISTENȚA CONDIȚIILOR SPECIFICE
Anumite caracteristici sau oferte specifice pot implica condiții specifice.
Aceste condiții specifice se aplică cumulativ cu acești G.T.C.S. și prevalează în cazul unei contradicții.
Condițiile specifice sunt aduse la cunoștința Utilizatorului înainte de orice abonament.
ARTICOLUL 17 – DISPOZIȚII DIVERSE
17.1. Invaliditate parțială
Dacă orice prevedere a acestor G.T.C.S. este declarată nulă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare și efect deplin. Părțile se vor strădui să înlocuiască prevederea invalidată cu o prevedere echivalentă validă.
17.2. Acordul integral
Aceste G.T.C.S., împreună cu G.T.U. și sumarul comenzii, constituie întregul acord.
Ele înlocuiesc și anulează orice angajament, acord sau corespondență anterioară.
17.3. Forță majoră
Compania nu va fi ținută responsabilă în caz de forță majoră în sensul articolului 1218 din Codul Civil Francez.
Utilizatorul abonat va fi informat despre orice eveniment de forță majoră cât mai curând posibil.
După o lună de întrerupere, Compania poate refuza să execute comanda cu o rambursare în termen de treizeci (30) de zile.
17.4. Dovezi, reținere și arhivare
Înregistrările computerizate păstrate de Companie constituie dovada comunicărilor și tranzacțiilor efectuate.
Documentele contractuale sunt arhivate pe un suport fiabil și durabil
17.5. Modificarea G.T.C.S.
Compania poate modifica G.T.C.S. în orice moment.
G.T.C.S. aplicabile sunt cele în vigoare la momentul abonării la Abonament.
17.6. Fără renunțare
Faptul că Compania nu se folosește de o încălcare nu constituie o renunțare la dreptul său de a face acest lucru ulterior.
17.7. Limbă
Aceste G.T.C.S. sunt redactate în limba franceză. În caz de traducere, doar versiunea în franceză va prevala.
ARTICOLUL 18 – SERVICIUL CLIENȚI – INFORMAȚII
Pentru orice întrebări, solicitări de informații, asistență sau reclamații referitoare la Serviciul Online, Funcționalități sau acești G.T.C.S., Utilizatorul poate contacta Serviciul Clienți al Companiei:
Prin e-mail: [[email protected] ]
Prin intermediul formularului de contact: secțiunea „Contact” sau „Contact us” a Serviciului Online
Prin poștă: FEF COMPANY, 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France
Secțiunea „FAQ” sau „Ajutor” a Serviciului Online oferă răspunsuri la întrebări frecvente.
Serviciul Clienți se străduiește să răspundă tuturor solicitărilor cât mai prompt posibil.
ARTICOLUL 19 – LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
19.1. Legea aplicabilă
Aceste G.T.C.S. sunt guvernate de și interpretate în conformitate cu legislația franceză, fără a aduce atingere prevederilor obligatorii de protecție a consumatorului aplicabile în țara de reședință obișnuită a Utilizatorului.
19.2. Soluționare amiabilă
În cazul unei dispute, Utilizatorul este invitat să contacteze mai întâi Serviciul Clienți al Companiei pentru a căuta o soluție amiabilă.
Compania se angajează să examineze orice plângere cu bună-credință și să ofere un răspuns cât mai curând posibil.
19.3. Jurisdicție
În absența unui acord amiabil, jurisdicția este conferită instanțelor competente franceze.
Cu toate acestea, Utilizatorul Abonat având statut de consumator poate, de asemenea, să aducă problema în fața instanțelor din locul său de reședință
19.4. Medierea consumatorilor
În conformitate cu articolele L.611-1 și următoarele din Codul Consumatorului Francez, Utilizatorul Abonat consumator poate apela gratuit la un mediator de consum pentru soluționarea amiabilă a litigiului.
19.5. Contact
Pentru orice întrebări legate de aceste G.T.C.S., contactați Serviciul Clienți prin secțiunea “Contact” a Serviciului Online.
ANEXĂ – MODEL FORMULAR DE RETRAGERE
completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract
În atenția: FEF COMPANY, SAS cu un capital social de 500,00 euro, sediu social: 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France [[email protected]].
Eu/Noi () vă notific/vă notificăm prin prezenta retragerea mea/noastră () din contractul referitor la furnizarea următorului serviciu: [De completat]
Comandat pe () / primit pe () : [De completat]
Nume consumator(i): [De completat]
Adresa consumatorului/consumatorilor: [A se completa]
Semnătura consumatorului (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie): [A se completa]
Data: [To be completed]
(*) Ștergeți după caz.